Meest gestelde vragen

Met deze lijst bieden wij een overzicht van de regelmatig terugkerende vragen over het productenaanbod en bestellingen via 0900-design.nl. Heeft u na het lezen van deze pagina, nog steeds vragen, neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@0900-design.nl of bel 0900 – 33 7 4466 (0,15 ct p/m).

Hoe weet ik of een product op voorraad is?

Als u er zeker van wilt zijn dat een product op voorraad is, dan kunt u ons deze vraag (geheel vrijblijvend) stellen via het product aanvraagformulier. Wij zullen u dan per omgaande informeren over de voorraadstatus.

Kan ik het product eerst zien voordat ik ga bestellen?

Ja, de meeste producten zijn te zien in de 0900-design store, te Den Haag. Verzeker u er altijd van dat het product ook op voorraad is. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice.

Kan ik uw winkel bezoeken?

Ja, de 0900-design store is voor iedereen toegankelijk en is geopend van dinsdag t/m zaterdag van 12.00 - 17.00 uur. Voor een routebeschrijving klik hier.

Is het bestellen via internet veilig?

Ja, de adres- en persoonlijke gegevens die u opgeeft als u een account creëert en een bestelling afrondt, worden gecodeerd doorgestuurd via een beveiligde SSL-verbinding. Alle online betalingen worden afgehandeld via onze payment provider Ogone. Die o.a. beschikt over een VeriSign-veiligheidscertificaat. Wilt u hier meer over weten, bezoek dan de website www.ogone.nl.

Hoe duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?

Na ontvangst van uw bestelling, ontvangt u naast een bevestiging van u bestelling ook automatisch een email met daarin de (verwachte) leverdatum. Zie ook bestelinformatie.

Na mijn online bestelling ontving ik uw opdrachtbevestiging met een levertijd. Moet ik nu betalen of wachten tot mijn bestelling voorradig is?

Zodra de levering in zicht komt, sturen wij u een bericht met het betaalverzoek. Dit geldt uiteraard alleen wanneer u heeft gekozen voor overschrijving per bank of giro.

Hoe reken ik af?

Informatie over de mogelijkheden om een betaling te verrichten leest u op de pagina Veilig betalen.

Wat zijn de verzendkosten?

Bezorging in Nederland en België is gratis.

Waar bezorgen jullie allemaal? Wij verkopen niet buiten Nederland en België. Wenst u een product in een ander land geleverd te krijgen dan verwijzen wij u graag door naar uw locale dealer.

Hoe gebruik ik mijn kortingscode?

Als u een kortingscode heeft ontvangen per e-mail of via een kortingsbon, kunt u deze verzilveren via onze website. Als u klaar bent met winkelen voert u uw kortingscode in op de overzichtspagina van uw winkelwagen en klik op de ‘update’ knop. De korting wordt nu in mindering gebracht. Om de bestelprocedure af te ronden klikt u op ‘afrekenen’.